據(jù)該協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)馬世群介紹，根據(jù)投訴的情況，消費(fèi)場(chǎng)所的安全隱患主要集中在：梯形電梯扶手和下端的接合處、地面浸水打滑、貨物擺放不穩(wěn)、公交車(chē)輛猛剎車(chē)以及搶購(gòu)擠傷等等，尤其是在一些重要節(jié)日時(shí)，這類(lèi)問(wèn)題更為突出。
西安財(cái)經(jīng)學(xué)院副教授祈百福表示，消費(fèi)者在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所消費(fèi)時(shí)，就已經(jīng)和商家形成一個(gè)協(xié)議，商家有義務(wù)保證消費(fèi)環(huán)境的安全性，有義務(wù)作出“小心地滑”提示，所以一旦出了安全問(wèn)題，從法理上講，商家要承擔(dān)更多的責(zé)任，這是對(duì)弱勢(shì)群體的一種保護(hù)。
對(duì)此，西安市消協(xié)通過(guò)本報(bào)提醒消費(fèi)者，在購(gòu)物或接受服務(wù)時(shí)，除了增強(qiáng)自我安全意識(shí)外，要注意設(shè)施是否安全、是否齊備、是否有明確的警示、告示等方面的警示性提示，帶未成年人消費(fèi)要盡到監(jiān)護(hù)責(zé)任，防止意外發(fā)生。當(dāng)人身、財(cái)產(chǎn)受損時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)及時(shí)告知經(jīng)營(yíng)者，同時(shí)注意搜集人證、物證等方面的資料，如與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商不成時(shí)，應(yīng)及時(shí)到相關(guān)部門(mén)投訴或通過(guò)法律途徑解決。
同時(shí)，也建議公共場(chǎng)所要健全安全防范措施，使公眾在這些場(chǎng)所消費(fèi)、活動(dòng)的時(shí)候，能夠得到安全保障。
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